Возврат товара

Мы производим возврат и обмен товара с полным соблюдением закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", включая последующие обновления, вплоть до 13 июля 2015 года.

Правила возврата и обмена товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества.

В течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен только на основании письменного заявления в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также товарный и/или кассовый чек, либо иной документ подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

При отказе от товара надлежащего качества Вам будет возвращена сумма, уплаченная Вами в соответствии с договором купли-продажи, за вычетом расходов продавца на доставку заказа покупателю. Денежные средства будут возвращены тем же путем, которым Вы оплачивали товар. В случае безналичного расчета (возможен только в офисах (адреса указаны внизу страницы), перевод будет выполнен по банковским реквизитам, указанным Вами в Заявлении на возврат, в течение 10 календарных дней после прихода посылки на склад.

В течение 14 дней со дня продажи Вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный или другой товар в случае если товар не был в использовании/упортеблении, сохранены его товарный вид, ярлыки, товарный вид упаковки, документы о покупке (чек) и полная комплектация товара.

В случае обмена товара надлежащего качества будут удержаны расходы на доставку товара в размере 400 рублей.

Правила возврата товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества.

В случае, если Вам передан товар с нарушением условий договора, касающихся количества, качества, комплектности или упаковки, Вы также вправе вернуть такой товар.

Для этого необходимо заполнить заявление (обязательно указать причину возврата), к нему приложить документы, подтверждающие приобретение данного Товара у нас (товарный и/или кассовый чек) и копию разворота паспорта (2 и 3 страницы) с основной информацией о Вас.

Обращаем Ваше внимание, что ООО «НП ГРУПП» оставляет за собой право в случае необходимости провести экспертизу возвращаемого товара.

Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не несет ответственности, Вам будет необходимо возместить расходы на проведение экспертизы.

При полном возврате товара (все товары из заказа) ненадлежащего качества Вам будет возвращена стоимость товара, стоимость доставки (если Вами была заказана и оплачена доставка товара) и расходы на пересылку товара продавцу (если Вы воспользовались данной опцией). При частичном возврате (один товар из нескольких заказанных) стоимости товара стоимость доставки заказа (если доставка товара была Вами оплачена) Клиенту не компенсируется.

Контактная информация по вопросам возврата

Адрес офиса "Автопилот": г. Москва, Чагинская ул., 4
Менеджер отдела возврата: 8 925 744-77-48
ОБЯЗАТЕЛЬНО! Предварительная запись для посещения территории склада.